Politica aziendale

ISO 9001:2015

Politica aziendale

L’alta direzione M.R.G. esprime la propria leadership e il proprio impegno nella definizione e attuazione della politica per la qualità sulla base dei seguenti fattori:

• l’analisi del contesto aziendale;
• le esigenze e le aspettative dei clienti e delle altre parti interessate rilevanti per l’organizzazione aziendale;
• le strategie dell’organizzazione;
• i requisiti cogenti applicabili;
• la necessità del miglioramento continuo del Sistema di Gestione per la Qualità.

La politica aziendale costituisce un quadro di riferimento per fissare gli obiettivi per la qualità, pertanto viene periodicamente riesaminata e aggiornata dall’alta direzione con un approccio dinamico in grado di cogliere i cambiamenti aziendali e del contesto in cui opera l’organizzazione.

Le strategie aziendali sono orientate al consolidamento e sviluppo dei punti di forza che comprendono:

• capacità di mantenere e consolidare nel tempo le relazioni commerciali con i clienti;
• conformità del prodotto e del servizio alle esigenze dei clienti, numero di reclami contenuto;
• capacità di supporto al cliente nella definizione delle lavorazioni da eseguire in base al risultato che desidera ottenere;
• rispetto delle tempistiche di consegna in base ai programmi.

I punti di forza di M.R.G. nel rapporto con i clienti acquisiti comprendono:

• Fidelizzazione clienti
• Alte performance di qualità dei prodotti
• Rispetto dei tempi di consegna
• Competitività nei costi
• Storicità del marchio
• Condivisione degli spazi produttivi con i maggiori clienti, abbattendo i costi di trasporto
• Personale storico ed altamente qualificato
• Comunicazione diretta tra la direzione e gli operatori

Struttura organizzativa e risorse umane idonee al raggiungimento degli obiettivi aziendali mediante:

• competenze tecniche, commerciali e gestionali (know-how);
• polifunzionalità del personale;
• processi decisionali snelli con il pieno coinvolgimento della struttura organizzativa;
• propensione all’innovazione;
• capacità di comunicazione interna ed esterna (clienti, fornitori e altre parti interessate).

Miglioramento continuo del Sistema di Gestione per la Qualità e dei suoi processi mediante l’analisi dei rischi potenziali e le azioni preventive necessarie.

La direzione aziendale esprime l’impegno diretto per consolidare i punti di forza e superare le carenze del sistema attraverso la misurazione, il monitoraggio e la pianificazione di azioni finalizzate al miglioramento continuo tenuto conto che gli obiettivi principali di M.R.G. riguardano:

• la crescita economica in termini di fatturato;
• la soddisfazione del cliente e delle altre parti interessate (stakeholder);
• la capacità di realizzare prodotti conformi alle specifiche dei committenti.

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